QUIENES SOMOS
deluxesinks.com es la división de la empresa Grupo E23W Distribuciones, S.L., dedicada a la distribución de fregaderos, griferías y productos relacionados a través de Internet.

DATOS FISCALES.
deluxesinks.com pertenece a Grupo E23W Distribuciones, S.L. con CIF: B98123102 y domicilio fiscal en la Plaza La Safor, 3 46014 de Valencia. Grupo E23W Distribuciones, S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo: 9014 - Libro: 6299 - Folio: 94 - Secc. 8 - Hoja: V-133227.

ENVÍOS y PLAZOS DE ENTREGA
En deluxesinks.com realizamos todos los envíos con agencia de transporte nacional o internacional. Todos los envíos de sus compras, los realizamos a envío pagado, incluido en factura. Esto quiere decir que cuando se le entregue el material, no deberá pagar nada al repartidor. En el momento del envío, se le informará mediante la dirección de correo electrónico solicitada, de la Agencia de envío, por la que le llegará el pedido realizado. También le proporcionaremos el Tracking o información del envío para que pueda realizar el seguimiento del envío en tiempo real desde la web de la agencia de transportes.

El plazo de entrega aproximado es de 2 a 15 días siempre y cuando dispongamos de stock de los productos solicitados. En caso de un plazo de entrega superior se notificará al cliente por correo eléctrónico o de forma telefónica.

FORMAS DE PAGO
En deluxesinks.com utilizamos las siguiente formas de pago:

·Ingreso o Transferencia
Al realizar el pedido le indicaremos los datos bancarios, para que realice un ingreso o transferencia en favor de Grupo E23W Distribuciones, S.L. Deberá indicar claramente en el ingreso o transferencia su nombre completo y nº de pedido. Una vez recibida confirmación del pago, procesaremos el pedido realizado.

·PAYPAL
Al añadir productos a la cesta le aparecerá un Botón para pagar directamente por PAYPAL. El sistema le enlazará con PAYPAL donde confirmará sus datos, para después terminar de confirmar el pedido en nuestra web. deluxesinks.com recibe automáticamente la confirmación del pago realizado y procedemos a la preparación del pedido.

·Tarjeta de Crédito
Si elige esta opción podrá realizar su pago de forma inmediata y totalmente segura con cualquier tarjeta de crédito o débito , Visa o Mastercard. Para ello utilizamos la pasarela de pago seguro de Banco Santander(Servired/Sermepa), para garantizar en todo momento la seguridad de sus pagos. Al realizar su compra, el sistema le direccionará al sistema de pago, donde deberá introducir los datos de su tarjeta. El sistema le requerirá también una autenticación con su banco. deluxesinks.com recibe automáticamente la confirmación del pago realizado y procedemos a la preparación del pedido.
NOTA IMPORTANTE: No olvide volver a la tienda, una vez realizado el pago, para que quede el pedido correctamente registrado

GARANTÍA DE PRODUCTOS
La garantía de todos los productos comprados en deluxesinks.com es proporcionada directamente por el fabricante del producto, no haciéndose cargo deluxesinks.com de proporcionar dicha garantía al cliente final. La garantía la tendrá que gestionar el cliente con el fabricante directamente, salvo los fabricantes que se especifique otras condiciones. Por norma general, la garantía cubre los defectos de fabricación, o fallos en el funcionamiento del producto adquirido, no incluyendo problemas derivados del mal uso, o daños causados por el cliente. Los productos que requieran instalación, deberá ser realizada por profesionales cualificados para tal tarea, perdiendo el producto toda la garantía por manipulación o instalación indebida.

DEVOLUCIONES
deluxesinks.com admitirá devoluciones, únicamente bajo las siguientes condiciones:

1.- Derecho de desistimiento. En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia, deluxesinks.com establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente (portes de devolución).

Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, con todos sus manuales, embalaje, etc. Si el material tiene algún desperfecto que no sea de fabricación no se admitirá devolución. Una vez comprobado el perfecto estado del material devuelto, deluxesinks.com procederá a su abono, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la notificación de desistimiento por parte del consumidor.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Para los productos personalizados en color, medidas o algún otro tipo de personalización que quedan excluidos del derecho de desistimiento, podrá solicitarse autorización expresa de devolución al fabricante correspondiente. En caso de autorización de devolución será el fabricante el que valore de forma individualizada cada caso aplicando los siguientes gastos de gestión y depreciación del producto:

Luisina, Chambord: -10%

2.-Producto defectuoso en la recepción. Si el cliente recibe un producto/s con algún tipo defecto en su funcionamiento, deberá indicarlo a deluxesinks.com en el plazo máximo de 48h., para proceder a su sustitución inmediata por otro igual. Todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto corren a cargo de deluxesinks.com.

3.-Producto dañado en el transporte. Si el cliente detecta alguna anomalía (golpes, paquetes abiertos, etc) en el bulto o bultos que reciba, deberá obligatoriamente anotarlo en el albarán de entrega y notificarlo inmediatamente a deluxesinks.com. Si el cliente no anota la incidencia en el albarán de entrega del transportista, asumirá que el bulto le ha llegado en perfecto estado no aceptando deluxesinks.com ninguna reclamación posterior.

¿Cómo proceder ante una devolución? Para poder proceder con una devolución deberá enviarnos un email a deluxesinks@deluxesinks.com indicando claramente:

    Datos de contacto: Nombre, Apellidos, Dirección y Teléfono.
    Nº de Pedido o Factura.
    Motivo de la devolución, indicando lo más claramente posible la incidencia.

Al recibir deluxesinks.com estos datos, le confirmaremos con un Nº de devolución que deberá anotar en el paquete de envío. Le indicaremos también las instrucciones restantes para enviarnos el material.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Grupo E23W Distribuciones, S.L. con CIF: B-98123102 y domicilio fiscal en la Plaza La Safor, 3 46014 de Valencia, en adelante "deluxesinks.com" es propietario de los datos de carácter personal que los usuarios suministran a través de la página de registro como cliente de este sitio web.

deluxesinks.com se compromete a tratar estos datos con carácter confidencial, y adoptará todos los medios necesarios que estén a su alcance para ello. deluxesinks.com en ningún caso cederá los datos de sus clientes a terceros.

El cliente acepta que todos los datos suministrados en su momento son correctos y autoriza a deluxesinks.com a que los incorpore a un fichero para poder tenerle informado durante la relación comercial.

deluxesinks.com informa al cliente que para cualquier modificación o cancelación de sus datos, debe notificarlo mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: deluxesinks@deluxesinks.com